POLÍTICA DE ENVÍOS / DESPACHO

1. Cobertura

AwkaPet realiza despachos dentro de comunas seleccionadas de la Región Metropolitana, mediante transporte propio y/o empresas externas.
La cobertura se valida automáticamente al ingresar la dirección durante el proceso de compra.

2. Comunas con despacho habilitado

Zona Centro:
Santiago Centro, Estación Central, Quinta Normal, Independencia, Recoleta.

Zona Norte:
Conchalí, Huechuraba, Quilicura, Renca.

Zona Oriente:
Providencia, Ñuñoa, La Reina, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Peñalolén.

Zona Sur:
La Florida, San Joaquín, Macul, San Miguel, La Cisterna, San Ramón, El Bosque, La Granja, Pedro Aguirre Cerda, Lo Espejo, La Pintana, Puente Alto.

Zona Poniente:
Maipú, Cerrillos, Lo Prado, Pudahuel, Cerro Navia.

AwkaPet se reserva el derecho de modificar la cobertura según disponibilidad logística.

3. Plazos de entrega

• Región Metropolitana: entre 1 y 2 días hábiles.

Los plazos comienzan a contarse una vez confirmado el pago.

4. Costos de envío

El costo del despacho se calcula automáticamente antes de finalizar la compra, según la comuna de destino y el monto total del pedido.

AwkaPet podrá ofrecer despacho gratuito en campañas o promociones específicas.

5. Condiciones de entrega

El cliente debe ingresar una dirección correcta y completa.
Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, se coordinará una nueva entrega o retiro en tienda. En algunos casos, podría aplicarse un costo adicional.

6. Recepción del pedido

El cliente debe revisar el pedido al momento de la entrega.
Cualquier inconveniente debe ser informado dentro de las 24 horas posteriores, adjuntando respaldo fotográfico.