🔄 POLÍTICA DE REEMBOLSO

En AwkaPet buscamos la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer productos de calidad. A continuación, se detallan las condiciones para reembolsos.

1. Condiciones generales

Para solicitar un reembolso, el producto debe:

• Estar sin uso, sellado y en su empaque original.
• Mantener etiquetas y sellos intactos.
• Contar con boleta o número de pedido.

No se aceptan reembolsos de:

• Alimentos o suplementos abiertos.
• Productos en liquidación o promociones especiales, salvo fallas de origen.

2. Plazos

El cliente podrá solicitar un reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, conforme a la Ley N.º 19.496.

3. Productos dañados o con fallas

Si el producto llega dañado, incompleto o con fallas, deberá informarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando respaldo fotográfico.

En estos casos, AwkaPet asumirá los costos asociados y ofrecerá reposición del producto o reembolso del monto pagado.

4. Forma de reembolso

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante transferencia bancaria, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la aprobación del caso.